POLITIQUE
Livraison
je souhaite avoir une qualité de service et je passe par Colissimo et Chronopost qui me permet de livrer plus vite et d’améliorer la qualité de service. Ce sont les deux solutions les plus fiables.
Retour
Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas “sur mesure” ou “atelier”.
Les articles doivent être retournés à l'adresse de l'atelier.
L’état de la commande doit permettre sa recommercialisassion. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra-t-être envisagé sans accord préalable. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement des produits hors frais de livraison ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux.Le client sera prévenu par e-mail à l’adresse qu’il aura utilisé pour effectuer sa commande de la bonne réception du retour produit et des suites données après contrôle de ce dernier.
Les commandes “sur mesure” et les “ateliers” ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés.
Pour plus de renseignements, veuillez adresser une email a citronelledeco@gmail.com
MODES DE PAIEMENT
Cartes de crédit / débit
Paypal
Paiements hors ligne